Ir al contenido principal
Todas las coleccionesGeneral
Devolución de Mercancía
Devolución de Mercancía
K
Escrito por Karime Saad
Actualizado hace más de un mes

El derecho de retracto, entendido como la facultad de arrepentimiento del

consumidor, sin consideración a cuestiones relacionadas con las garantías,

aplicará de acuerdo con los términos y condiciones previstos en el artículo 47

de la Ley 1480 de 2011, para lo cual deberá ser ejercido dentro de los cinco (5)

días hábiles contados a partir de la entrega del bien o la celebración del

contrato en caso de la prestación de servicios. Pasado este tiempo, no se

realizará la devolución del dinero.

Para que pueda surtirse el proceso de devolución, se deberá contar con la

respectiva factura, además, es necesario que los artículos que se pretende

devolver se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados,

incluyendo su empaque original. Cabe destacar que no se acepta la devolución de cable bajo ninguna circunstancia.

Los costos asociados a la devolución de los productos, incluido el costo del

transporte de ida y regreso, no serán reembolsados.

En caso de que los artículos que se pretende devolver no estén en condiciones

óptimas para ser aceptados como nuevas, deberá ser aplicado un cargo según

el estado del equipo y basados en las políticas de Syscom Colombia S.A.S.

En caso de que se cumpla con los requisitos legales, SYSCOM S.A.S. devolverá la

suma total pagada por los productos, en un plazo máximo de treinta (30) días

calendario, contados desde el momento en que se ejerció el derecho de

retracto, para lo cual el interesado deberá informar la cuenta bancaria en la

que desea recibir el abono del dinero.

Para adelantar el trámite de devoluciones, por favor dirigirse a:

Dirección:

Cra 90A #64C - 38 Álamos Norte, Bogotá

Teléfono: +57 601 7443650

Correo electrónico: [email protected] (Sugerencia de

¿Ha quedado contestada tu pregunta?